أنفوبيب تطلق التحليل الإشهاري “انقر لتُدَرْدِش” من أجل محادثات شفافة في وسائل الإعلام الاجتماعية

أطلقت أنفوبيب، المنصة العالمية للاتصالات السحابية، تحليلا إشهاريا “انقر لتُدَردِش” (Click-to-chat) في اتجاه العلامات ومهنيي التسويق الراغبين في استغلال قوة الإشهار وتطبيقات المراسلة لوسائل الإعلام الاجتماعية في نفس المنصة الواحدة.

تتيح هذه المبادرة لمهنيي التسويق إدماج الإعلانات في فيسبوك وأنستاغرام مع تطبيقات المراسلات واتساب ومسنجر وأنستاغرام ديركت من أجل زيادة المحادثات والرفع من عائد الاستثمار الإشهاري (ROAS). كما تتيح كذلك لمهنيي التسويق الحصول على معلومات أكثر أهمية حول سلوك الزبناء، وإدماج التحاليل الإشهارية والمراسلات، وإدخال تحسينات على الحملات حسب البيانات.

وأبرزت دراسة أجرتها أنفو بيب أن التفاعلات مع الزبناء على تطبيقات الدردشة، مثل واتساب وقنوات وسائل الإعلام الاجتماعية من قبيل أنستاغرام، أصبحت تعرف نموا متسارعا، خاصة مع ارتفاع التفاعلات عبر واتساب بنسبة 73 % خلال سنة 2022 مقارنة مع سنة 2021. غير أنه يتوجب على المقاولات والعلامات الراغبة في إدماج مجهودات الإشهار على فيسبوك وأنستاغرام وواتساب أن تتأكد من قدرتها على تتويج حملاتها.

تقترح أنفوبيب تحاليل إشهارية تتيح خاصية النقر للمحادثة، وهي صيغة إشهارية متوفرة على فيسبوك وأنستاغرام، بما في ذلك التدفقات، وستوريهات، ومركز سوق فيسبوك. يتيح هذا الحل للشركات خلق حملات إشهارية تشجع الجمهور المستهدف على بعث رسائل عبر واتساب ومسنجر وأنستاغرام ديركت.وحالما يتم تحديد إشهار، يُطلق على نظام فيسبوك لتدبير الإعلانات والمتصل بتطبيق للدردشة، فيصبح بإمكان الشركات أن ترى سلسلة من البيانات، بما فيها تتبع المحادثات على الأنترنيت أو على التطبيقات الجوالة، أو خلال تجربة ما بعد الشراء، أو في سياق استعادة القفف المتخلى عنها. تحصل العلامات على المعلومات حول قناة التسويق من البداية إلى النهاية، انطلاقا من عدد الانطباعات في تدفقات فيسبوك إلى عدد الدردشات وعائد الاستثمار الإشهاري (ROAS) لكل شركة.

يوفر تحليل الإشهارات بخاصية “انقر لتدردش” لأنفوبيب تكوين نظرة شاملة حول مجموع مسار الزبون، والالتزام الإشهاري خلال المحادثة، الشيء الذي يمكن المقاولات من التوفر على المعطيات السلوكية الأساسية. وتعتبر هذه المعطيات أساسية بالنسبة لوكالات التسويق الرقمي والشركات والمقاولات الصغرى والمتوسطة العاملة في قطاعات مثل تجارة التقسيط والتجارة الإلكترونية والخدمات المالية والنقل واللوجستيك.

يمكن استخدام هذا الحل عبر جميع تطبيقات “البرمجيات كخدمة” (SaaS) لأنفوبيب، بما في ذلك “الإجابات” – منصة بناء تشاتبوت – من أجل إعداد دردشة أوتوماتيكية (شاتبوت) لمعالجة الطلبات، “محادثات” – حل مركز الاتصال السحابي – لتحويل الدردشة من الروبوت إلى عنصر بشري في حالة أصبحت الطلبات أكثر تعقيدا وتتعذر معالجتها عبر الروبوت، “الأشخاص” – منصة بيانات الزبناء – التي ستتولى تخزين  كل البيانات المجمعة، و”اللحظات” – منصة التزام الزبناء – التي ستساعدكم على مقاربة الزبناء من خلال بث تسويقي مرتكز على المعطيات التحليلية الملتقطة.

بهذا الصدد، صرح بين لويس، نائب الرئيس المكلف بالتسويق والنمو لدى أنفوبيب، قائلا : « يمكن لأخصائيي التسويق من كل القطاعات، أن يقوموا بدون عناء بإدماج الإشهار عبر قنوات ميتا ودردشات مسينجر من أجل إطلاق حملات قوية، واستغلال التحاليل المتقدمة وزيادة عائد الاستثمار الإشهاري إلى مستويات جديدة. بإمكان أنفوبيب توفير كل الأدوات الضرورية لتتبع المحادثات – سواء تعلق الأمر بالقفف المهملة أو بسلوكات ما بعد الشراء – داخل نفس المنصة. يقوم حلنا للتحليل الإشهاري “انقر لتدردش” بجمع هذه البيانات الإضافية من قبل الزبون، بكل سهولة، الشيء الذي يمكن من توليد أخبار بمنتهى الشفافية على واتساب ».

لمعرفة المزيد حول تحليل الإعلانات “انقر لتدردش” وكيفية إحداث صورة ثورة في حملاتكم الإشهارية، زوروا الرابط التالي : https://www.infobip.com/c/click-to-chat-ad-analytics