أنفوبيب تتعاقد مع مايكروسوفت لتصميم حلول الذكاء الصناعي تدفع الإبتكار إلى أبعد حدوده

 اجتازت أنفوبيب، المنصة العالمية الرائدة في مجال الاتصالات السحابية، مرحلة رئيسية عبر القيام، ولأول مرة، بإدماج حلول الذكاء الصناعي التوليدي GenAI باستعمال تكنولوجية Azure OpenAI من مايكروسوفت، في عرضها لتجربة الزبون. في هذا السياق الذي يتميز بإعادة تحديد الذكاء الاصطناعي لعالمنا، أصبح بإمكان الشركات تسريع معارفها بفضل حلول مخصصة. وتلتزم أنفوبيب بمواكبة زبنائها في استغلال هذه القدرات، عبر اعتماد استراتيجية ابتكار تتمحور حول الذكاء الاصطناعي التوليدي.

من خلال الارتكاز على Azure OpenAI و Cloud Microsoft، تقدم أنفوبيب مقاربتها الأكثر اكتمالا وشمولا إلى اليوم، والتي تتيح للمقاولات إدماج آخر قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي من أجل تحسين تجربة الزبون بشكل لم يسبق له مثيل.

وقد تم بالفعل إدماج الحلول الجديدة في AI Hub من أنفوبيب وكذلك في المساعد المتقدم Advanced AI Assistant، الذي يشكل جزءا مُدمجا في AI Hub. وتجدر الإشارة إلى أن هذا الأخير يتيح للشركات الاستفادة من حالات استخدام متعددة متضمنة للذكاء الاصطناعي. من جانب آخر، أصبحت الشركات، من خلال استخدام مجموعة واسعة من أدوات SaaS  في إطار AI Hub من أنفوبيب، تتوفر على إمكانية خلق مسارات تحادثية كاملة، سواء من أجل التسويق أو البيع أو المساعدة والدعم، وذلك بأقل مجهود وبدون الحاجة إلى التوفر على كفاءات في مجال التشفير. ومن خلال إعادة التشكيل الكامل عبر الذكاء الاصطناعي لأدوات SaaS المتوفرة في إطارAI Hub تم بالفعل إدماج وظائف تحليل متقدمة، فضلا عن الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي في عرضها على المنصة الرئيسية.

وأشارت فيسلين فيكوفيتش، نائبة الرئيس المكلفة بالشراكات الاستراتيجية لدى أنفوبيب، إلى أن: « البنية التحتية السحابية وتطبيقات الدردشة التحادثية والذكاء الاصطناعي التوليدي، تعمل مجتمعة على توطيد مسارات الزبناء الغير متجانسة في إطار تجربة تحادثية شفافة. وينتج عن هذه المسارات إغناءٌ للتجربة، ومن خلال ذلك، تشجيع ولاء الزبناء والنمو. لهذا السبب أدمجنا حلول Azure OpenAI من Microsoft في إطار مجموعة حلول أنفوبيب للمحادثات والخدمات والالتزام والتجارة. بذلك سيتأتى للشركات والعلامات الوصول إلى أدوات مبتكرة، وخلق تجارب شفافة مزدوجة الاتجاه وتحفيز الالتزام والمبيعات مع تحسين الفعالية. وبالنظر لامتداد نطاق وعمق قنواتنا وقدراتنا، لم يكن مستغربا أن نُتَوَّج كمنصة الاتصالات الرائدة عالميا في السوق، وفي قلب المنظومة البيئية للاتصالات لجميع الشركات ».

تم تصنيف أنفوبيب مؤخرا رائدا في سوق منصات الاتصالات كخدمة (CpaaS) من قبل مكتب التحاليل Gartner. وتم الاعتراف بأنفوبيب في “الربع السحري الأول  لمنصات الاتصال كخدمة (CpaaS)” كرائد اعتبارا لسعة رؤيتها وقدرتها على التنفيذ¹.