Le Groupe Saudia a annoncé le lancement d’un plan ambitieux et intégré pour le Hajj 2025, qui devrait se dérouler du 4 au 9 juin (selon l’observation de la nouvelle lune). Ce plan inclut une gamme de services nouveaux et premium, visant à transformer l’expérience des pèlerins. Cette initiative renforce le rôle leader du groupe dans l’offre de solutions complètes, centrées sur le confort et la sécurité des Les pèlerins, invités d’Allah le Tout Miséricordieux, tout en renforçant les objectifs de la Vision Saudi 2030 et en consolidant la position du Royaume comme première destination de tourisme religieux.
Commentant cette initiative sans précédent, l’ingénieur Ibrahim Al-Omar, directeur général du Groupe Saudia, a déclaré :« La saison du Hajj demeure l’une de nos plus hautes priorités nationales. Cette année, nous sommes fiers d’exploiter pleinement nos opérations aériennes tout en élargissant notre rôle pour devenir un fournisseur direct des services offerts aux invités du Tout Miséricordieux. Cette initiative vise à offrir une expérience intégrée répondant aux normes les plus élevées de soins et d’hospitalité. »
Il a ajouté : « Nous investissons plus de 100 millions de SAR à Makkah, Madinah et dans les sites sacrés pour offrir aux pèlerins une gamme de services soigneusement conçus, afin de redéfinir le concept de prestation de services pour le Hajj et d’établir un nouveau standard d’excellence. »
Services complets pour les pèlerins
Pour la première fois de son histoire, le Groupe Saudia propose des services complets aux pèlerins. L’âge minimum autorisé pour participer au Hajj est de 12 ans. Ces services comprennent le transport aérien, l’hébergement, la restauration ainsi que les services logistiques dans les lieux saints. Ils comprennent également l’émission des cartes d’embarquement pour les vols aller-retour directement depuis les aéroports, avec le soutien d’un personnel multilingue pour garantir une communication fluide. Des équipes médicales multilingues sont également mises à disposition, avec des services médicaux complets incluant l’oxygène et les brancards médicaux pour les personnes en situation de handicap. Des programmes de sensibilisation sont diffusés à bord des avions, expliquant les rites du Hajj en collaboration avec le Ministère du Hajj et de la Omra.
Une expérience de Hajj de luxueuse
Afin d’enrichir l’expérience du Hajj de luxe, le Groupe Saudia offrira un hébergement haut de gamme, des zones de repos, ainsi que des restaurants et cafés inspirés des salons « Al-Fursan » dans les lieux saints. Les pèlerins pourront profiter d’un large choix de repas durant les vols, accompagnés d’alertes précises pour les horaires de prière et l’entrée dans l’état d’Ihram. Des programmes de guidage spécifiques ont également été développés en collaboration avec le Ministère du Hajj et de la Omra. Pour garantir le confort de tous les voyageurs, des services supplémentaires sont également disponibles pour les personnes à besoins spécifiques, tels que des moyens de transport adaptés, l’oxygène à bord et des brancards médicaux.
Flotte aérienne
En préparation de cette saison exceptionnelle du Hajj, Saudia offre plus d’un million de sièges, via une flotte de 158 avions, visant une part de marché de 35 %. Les services couvrent des pèlerins venant de plus de 100 destinations à travers le monde, tout en mettant l’accent sur le confort et la fluidité, depuis l’émission des billets jusqu’à l’hébergement. Le Groupe travaille en coordination avec divers organismes publics et privés pour assurer le bon déroulement des opérations dans tous les aéroports, avec plus de 11 000 équipages saoudiens, sur une période de 74 jours.
Développement des installations
Le Groupe a investi plus de 100 millions de riyals saoudiens dans l’expansion et le développement de ses installations à La Mecque, Médine et les lieux saints, y inclus les hébergements de luxe avec vue sur les deux saintes mosquées et des services de restauration répondant aux goûts variés des pèlerins. Des zones de repos inspirées des salons « Al-Fursan » et des lits de type « classe affaires » sont disponibles dans les lieux saints pour garantir un confort et une intimité optimaux. Le Groupe s’engage à employer majoritairement des compétences nationales et à consacrer 29 % de ses achats à la promotion du contenu local.
Innovation technologique : l’Ihram rafraîchissant
Consolidant la position de Saudia en tant qu’innovateur dans les services liés au Hajj et à la Omra, un nouveau produit a été lancé : «l’Ihram rafraîchissant », premier vêtement de haute technologie conçu pour rafraîchir le corps durant les rites. Ce produit est le fruit d’une collaboration avec Landor, entreprise internationale de design de marque, et Brrr®, spécialiste des tissus rafraîchissants. Il utilise des minéraux de refroidissement, une technologie d’absorption de l’humidité et de séchage rapide, permettant de réduire la température corporelle de 1 à 2 °C, tout en offrant une protection solaire UPF 50+. L’objectif est d’assurer un environnement confortable et sûr pour les pèlerins, notamment en période de forte chaleur.
Pour sa part, Mary-Cathryn Kolb, fondatrice et PDG de Brrr®, a déclaré : « Nous sommes fiers de notre partenariat avec Saudia et Landor dans ce projet novateur qui réalise une réelle différence pour les pèlerins, et illustre la puissance de l’innovation au service de l’humanité. »
Luke Spicer, directeur mondial de la stratégie et de l’innovation chez Landor, a ajouté :
« Cette initiative renforce la position mondiale de Saudia et concrétise ses promesses d’innovation au service des invités du Miséricordieux avec les plus hauts standards. »
Initiative « Route de La Mecque »
L’initiative « Route de La Mecque » continue de fournir ses services à plus de 120 000 pèlerins, garantissant confort et sécurité. Le service « Bagages d’abord » assure le transport de près de 270 000 bagages et 240 000 bouteilles de Zamzam, pour une expérience sans tracas. Ces services innovants reflètent l’engagement constant du Groupe Saudia à améliorer la qualité et l’excellence dans le service aux pèlerins, renforçant la position du Royaume en tant que destination religieuse mondiale de premier rang.
Soutien à la Vision 2030 de l’Arabie Saoudite
Ces étapes pionnières s’inscrivent dans le cadre des objectifs de la Vision 2030 de l’Arabie Saoudite, qui vise à développer le secteur touristique et à faire du Royaume un centre mondial d’attraction religieuse et touristique. Saudia accorde une attention particulière aux saisons du Hajj et de la Omra, en fournissant des services intégrés et avancés pour assurer confort et sécurité aux pèlerins. Saudia ne se limite plus à être un simple moyen de transport, elle joue un rôle central dans la promotion du tourisme et de la culture, et dans la mise en valeur d’une image moderne et authentique du Royaume. En élargissant ses partenariats internationaux et en adoptant les technologies d’hospitalité les plus modernes, Saudia continue d’être un moteur de l’économie nationale et un acteur clé dans l’amélioration de l’expérience de voyage depuis et vers le Royaume, en particulier durant les saisons du Hajj et de la Omra.
Groupe Saudia Hajj 2025
Commentaires ( 0 )