طيران الإمارات تدشن منطقة مبتكرة تخص طواقم الضيافة لتعزيز الراحة والكفاءة

في خطوة استراتيجية تهدف إلى دعم طواقم الضيافة وتوفير بيئة عمل مثالية، أعلنت طيران الإمارات عن افتتاح منطقة جديدة مخصصة لأفراد طواقم الضيافة في المقر الرئيسي لمجموعة الإمارات بدبي. تهدف هذه المبادرة إلى توفير تجربة عمل استثنائية، وتعزيز الترابط بين الطواقم، وتطوير مهاراتهم المهنية في بيئة مريحة ومجهزة بأحدث التقنيات.

  تصميم عصري وتجربة متكاملة

تم تصميم منطقة طواقم الضيافة وفق أحدث المعايير، حيث توفر بيئة مفتوحة وحديثة تستوعب ما يصل إلى 200 فرد في وقت واحد. وتضم المنطقة سبعة أقسام خدمية رئيسية، مصممة لتلبية احتياجات أفراد الطواقم وتعزيز راحتهم وكفاءتهم.

1. منطقة التفاعل:
توفر هذه المنطقة شاشات تفاعلية وتقويمات رقمية تعرض أحدث المبادرات وبرامج التدريب وورش العمل، ما يتيح لأفراد الطواقم فرصة إدارة تطويرهم المهني بأنفسهم. وتغطي الدورات التدريبية مجالات متنوعة مثل:

• إطلاق قوائم طعام جديدة ومعايير الخدمة.
• الصحة واللياقة البدنية (بما في ذلك التغذية، اليوغا، وصحة الجهاز الهضمي).
• التدريب على السلامة والأمن والإسعافات الأولية.

2. مركز الجهاز الموحد:
يوفر هذا المركز دعماً تقنياً على مدار الساعة، حيث يحصل أفراد الطواقم على أجهزة iPhone أو iPad Air مجهزة بتطبيقات طيران الإمارات المخصصة لتحسين تجربة العمل والخدمة على متن الطائرة.

3. صالة الاسترخاء:
مساحة مجهزة بمقاعد مريحة وطاولات حديثة، تتيح لأفراد الطواقم الاسترخاء، وتناول القهوة، وإتمام تقارير الرحلات، والتواصل مع الزملاء.

4. خدمات توزيع المرافق:
تتيح هذه المنطقة لأفراد الطواقم استلام الوثائق المهمة مثل جوازات السفر والتأشيرات، بالإضافة إلى استلام الأجهزة والمعدات الجديدة.

5. منطقة الحواسيب:
تضم هذه المنطقة أجهزة حديثة بشاشات عالية الدقة، واتصال إنترنت عالي السرعة، وتتيح لأفراد الطواقم إنجاز مهامهم بسرعة وكفاءة.

6. خدمات الدعم:
يتوفر فريق متخصص لتلبية استفسارات الطواقم والرد على طلباتهم على مدار الساعة عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الحضور الشخصي.

7. مركز التجميل:
تم افتتاح مركز التجميل في عام 2024، ويوفر استشارات شخصية في العناية بالبشرة، الشعر، والمكياج، بالإضافة إلى جلسات تثقيفية حول التغذية واللياقة البدنية.

  منطقة طواقم الضيافة في طيران الإمارات : خطوة استراتيجية لتعزيز الكفاءة والتطوير المهني

أوضحت طيران الإمارات أن هذه المنطقة الجديدة تمثل جزءًا من التزامها الدائم بتطوير الكفاءات وتعزيز بيئة العمل. فمن خلال هذه المنشأة المتكاملة، سيتمكن أفراد الطواقم من:
– تطوير مهاراتهم المهنية عبر ورش العمل والدورات التفاعلية.
– تعزيز الراحة النفسية والجسدية في بيئة عمل داعمة.
– تحسين القدرة على التواصل والتنسيق مع الزملاء في بيئة عمل مرنة.
– زيادة الكفاءة التشغيلية من خلال الاعتماد على الابتكار والتكنولوجيا.

وأشارت الشركة إلى أن هذه الخطوة جاءت بعد دراسة شاملة لاحتياجات الطواقم، حيث تهدف إلى توفير منصة متكاملة لدعم الموظفين وتعزيز إنتاجيتهم، ما يسهم في تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمسافرين.

  استثمار في المستقبل

استغرق تطوير هذه المنطقة 9 أشهر، وبلغت قيمة الاستثمار فيها 3 ملايين درهم. وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية طيران الإمارات لتطوير بيئة العمل الداخلية، وجعلها أكثر مرونة وتفاعلاً مع احتياجات الطواقم.

وتعليقًا على هذا الإنجاز، صرح مسؤول في طيران الإمارات قائلاً:

“نهدف من خلال هذه المنطقة الجديدة إلى تقديم تجربة عمل متكاملة لأفراد الطواقم، حيث نعمل على دمج أحدث التقنيات مع أفضل الممارسات المهنية لدعم طواقم الضيافة في تقديم تجربة سفر استثنائية للمسافرين.”

  تعزيز الكفاءة التشغيلية والتجربة للمسافرين

توفر هذه الخطوة منصة مثالية لأفراد الطواقم لتطوير مهاراتهم والاستعداد للرحلات المقبلة بكفاءة واحترافية. كما تتيح لطيران الإمارات تقديم خدمة استثنائية للمسافرين، حيث يتمتع أفراد الطواقم بالدعم الكامل والتدريب المستمر، ما يعزز من تجربة السفر على متن طائرات الشركة.

النتائج المتوقعة:

• تحسين مستوى رضا المسافرين بفضل الكفاءة العالية للطواقم.
• تعزيز قدرة الطواقم على الاستجابة للمواقف الطارئة بفعالية.
• زيادة الترابط والتواصل بين أفراد الطواقم.
• تقديم تجربة سفر أكثر راحة وسلاسة للمسافرين.

  تُعد هذه الخطوة دليلاً على التزام طيران الإمارات بتطوير بيئة العمل الداخلية، ودعم طواقمها في تقديم خدمات متميزة للمسافرين. من خلال هذه المنطقة المتطورة، تؤكد طيران الإمارات على مكانتها كواحدة من أفضل شركات الطيران في العالم، وتواصل الريادة في تقديم تجربة سفر استثنائية تجمع بين الراحة، الأمان، والابتكار.