أعلنت جماعة الدارالبيضاء، عن إحداث تطبيق رقمي خاص بتلقي الشكايات والمقترحات، بطريقة رقمية، أطلق عليه إسم البيضاء للشكايات CasaChikaya. وسيتم فتح هذه المنصة الرقمية أمام عموم المرتفقين ابتداء من تاريخ 15 يونيو المقبل.
ويعد تطبيق الدار البيضاء للشكايات CasaChikaya، منصة رقمية متعددة الوظائف والخصوصيات. حيث تساعد على رقمنة عملية تلقي شكايات المرتفقين. وتسهيل ولوج المواطنين لمصلحة الشكايات من خلال وضع حلول رقمية متكاملة، تتيح وضع الشكايات والمقترحات عن بعد. مع الحرص على ضمان تقديم الأجوبة في الآجال المعقولة.
ومن خلال المنصة الرقمية الدار البيضاء للشكايات CasaChikaya، يتضح أن نظام الحكامة يشمل مسطرة الشكايات، منذ تلقي الشكاية إلى نهاية معالجتها. حيث بمجرد وضع الشكاية، يتم تسجيلها وتوجيهها للجهة المعنية قصد المعالجة.
وتأتي هذه المنصة الرقمية في إطار التنزيل الترابي لورش رقمنة الإدارة العمومية وتبسيط المساطر الإدارية، كما تعتبر تنزيلا ترابيا لمشروع شكاية، المنصة الوطنية لتلقي الشكايات.
كما تعتبر هذه المنصة الرقمية من بين الإجراءات التي جاء بها المخطط التوجيهي للتحول الرقمي، الذي تشرف على تنزيله شركة التنمية المحلية الدار البيضاء للخدمات، والذي يتضمن أزيد من 70 مشروع رقمي في مجالات البنيات التحتية الرقمية والخدمات والحلول الرقمية والتطبيقات المحمولة والتي تقدم خدمات رقمية تتيح للساكنة الولوج اللامادي للمساطر الإدارية دون الحاجة للتنقل لمقر الإدارة.
ويمكن الولوج للتطبيق الرقمية الدار البيضاء للشكايات عبر البوابة www.casablancacity.ma ، حيث سيتم إطلاق التطبيق المحمول للمنصة عبر playstore و l’appstore و Casa Store.
التعليقات ( 0 )