الشركة العامة بالمغرب تعلن عن نجاح مخططها الاستراتيجي

على امتداد مراحل تفعيله، أتاح مخطط Avenir« »21-19 من إرساء ركائز التحول المستدام الذي أطلق تطور النموذج البنكي لمصرف الشركة العامة بالمغرب، مع وضع الابتكار والتميز العملي كرافعات للنمو من خلال تعزيز ظهور تجارب – زبناء جدد ذات قيمة مضافة عالية.

وبناء على هذه الإنجازات، تنخرط الشركة العامة بالمغرب في خطة إستراتيجية جديدة طموحة تشكل استكمالا للأوراش التي تم إطلاقها سابقا، من خلال الاستفادة من دروس ما بعد الأزمة، من أجل إجراء تغييرات كبيرة على نماذجها الجديدة العملية والعلاقاتية.

الشركة العامة بالمغرب

فرضت مجموعة الشركة العامة بالمغرب نفسها كفاعل مالي وطني رائد، وذلك بفضل نموذجها المثبت كبنك عالمي وقوي في ما يتعلق بعمليات التآزر المثمرة بين فروعها المتخصصة. ومن خلال وضع الابتكار في في صميم منهجها، غيرت المجموعة نموذجها العلاقاتي تدريجيا، وطورت عرضها والقيمة المقترحة، وأرست عالقة متميزة مع زبنائها، على أساس الخبرة والقرب.

في سنة 2018، كان إطلاق الخطة الاستراتيجية »«مستقبل»21-19 بمثابة خطوة أولى طموحة في تحول الشركة العامة بالمغرب، من خالل إعادة تأكيدها على الرسوخ في التربة المحلية، وسمعتها كشريك موثوق ورغبتها في تزويد زبنائها خبرة بنك دولي كبير.

مستقبل :21-19 مرحلة أولى ناجحة في استراتيجية التحول

وضعت مجموعة الشركة العامة بالمغرب خلال هذه المرحلة أسس تحول مستدام، من خلال وضع تنظيم مصفوفي يجمع بين الخبرة والقرب بالإضافة إلى مقاربة رقمية مبتكرة، وهو ما يشكل أساس عرض قيمة جديد في خدمة الزبناء.

تم وضع ديناميية جديدة تتمحور حول الزبناء، على مستوى سوق الأعمال من خلال تطوير نموذج

علاقاتي جديد قائم على الخبرة ومراجعة التقسيم. وهكذا، تم إنشاء مراكز أعمال لهذا الغرض مع مجموعة من البنكيين و الخبراء الاستشاريين.

تقدم الشركة العامة بالمغرب مواكبة خاصة للمقاولات الصغرى والمتوسطة والصغيرة جدا من خلال إعادة توازن محافظ البنوك ونشر شبكة من الوكالات المتخصصة.

وقد أتاح هذا النظام تنويع الدعم من خلال مضاعفة عدد المقاولات الكبيرة الممولة، وضمان تطور إنتاج القروض للمقاولات الصغيرة والمتوسطة بما يقارب 60 بالمائة بين سنتي 2019 و.2021 من جهة أخرى، ساهمت مجموعة الشركة العامة بالمغرب في الجهود المبذولة لدعم الاقتصاد الوطني أثناء الجائحة، لا سيما من خلال تمويل ما يقرب من 5,6 مليار درهم من قروض «ضمان إنعاش» و»ضمان أوكسيجين» القابلة للاستهلاك، أي 11 بالمائة من السندات المستحقة الموزعة من طرف السوق.

تعزيز التٱزر

تعزيز التآزر مع الفروع المتخصصة حول نموذج منتج موزع مما سمح للمجموعة بتوسيع خبرتها وعرضها لصالح زبنائها. باعتبارها رائدة في تقديم مجموعة غنية ومبتكرة من المنتجات البنكية والتأمينية (أول بنك يطلق مجموعة -VMS multisupport Vital، واقتراح لعرض -تأمين كامل دوليا-)…-VSI–، تؤكد الشركة العامة التزامها بإطلاق «بنكي-مؤمن» في السوق بفضل التآزر المعزز مع «المغربية للحياة» .على مستوى أنشطة «بنك الاستثمار»، سجلت Gestion Sogecapital زيادة كبيرة في الأصول المدارة بنسبة 30 بالمائة تقريبا. بفضل غرفة التداول الخاصة به، يتموقع البنك حاليا في المرتبة الثالثة (وسيط في قيمة الخزينة) داخل السوق.

تطبيق هاتفي من أجل استقاللية أكثر للزبناء. يعكس تطور تطبيقات الهاتف دينامية البنك المرنة، والموجهة للزبناء، مع أحد أفضل معدلات الارتياح في السوق ومعدل استخدام يبلغ حوالي 70 بالمائة.

جسور 25 جسور نحو بنك الغد من خلال الاستفادة من دروس ما بعد الأزمة، تقوم الشركة العامة بإجراء تغييرات كبيرة لتلبية الاستعمالات الجديدة للزبناء واحتياجات جيل جديد يرغب في الحصول على عرض مختلف للقيمة البنكية. تندرج هذه الخطة أيضا في إطار توجهات المجموعة وسبب وهدفها:

«نبني جميعا مع زبنائنا مستقبلا مستداما، من خلال توفير حلول مالية مسؤولة ومبتكرة»

التزام راسخ يترجم إلى طموحات جديدة حول 4 محاور رئيسية:

منح الزبناء الاختيار بين نموذجين علاقاتيين:

-نموذج علاقاتي متعدد العلاقات حول بنكيين خبراء يتم وضعهم رهن إشارة كل شريحة من الزبناء

-نموذج رقمي كامل عن بعد تحت عالمة « SoGé » مع تجارب زبناء مبسطة. بفضل تجميع منصتها.

تتجسد هذه الدينامية بشكل خاص من خلال: تصنيع نموذج علاقات التجزئة الجديد، بفضل تطوير وكالات العلاقات التي ستشكل 75 بالمائة من الشبكة في أفق سنة 2025 مع عدة أنواع مبتكرة من الوكالات المتخصصة حسب القطاع و «وكالات بدون صندوق.»

يرافق هذا النظام تسريع تنفيذ أدوات العناية الذاتية للزبناء ›‹فضاء الخدمات الحرة »ELS«، التطبيقات، الولوج إلى المعاملات في جميع الوكالات،).. وتكثيف العالقات بفضل خبرة المستشارين المتخصصين، الذين سيتضاعف عددهم بخمس مرات في أفق .2025

إطلاق Ado SoGé، العرض الأول الذي يستهدف الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 18 سنة وآباءهم !

وهكذا تواصل SoGé تمثيل ابتكار حقيقي في السوق البنكي المغربي. نموذج عالقاتي جديد كامل وآمن، تعمل SoGé باستمرار على توسيع عروض خدماتها لتلبية احتياجات الزبناء المتنوعين بشكل أفضل، سواء من حيث التمكين، أو القرب العالقاتي، أو جودة الخدمة.

بفضل هذا النظام، تشارك SoGé في مقاربة الشمول المالي واالقتصادي في المغرب.

وبالتالي، يوفر عرض Ado SoGé للشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 12 و 18 سنة، تحت إشراف آبائهم، عرضا للقيمة متكامل الخدمات البنكية وفوق البنكية المرنة والبسيطة، لمساعدتهم بشكل يومي في تدبير ميزانيتهم و تطوير استقلاليتهم المالية.

يضع التزام المجموعة المستمر بالتطوير المربح والمستدام لفائدة اقتصاد أكثر شمولا، المسؤولية الاجتماعية والبيئية كمحور استراتيجي هام.

التزامات الشركة العامة بالمغرب

تشكل التزامات الشركة العامة بالمغرب في ما يتعلق بالمسؤولية الاجتماعية للشركات استمرارا لالتزامات المجموعة، التي تضع استراتيجية استباقية ومسؤولة حول أولويتين للاستجابة لحالة الطوارئ المناخية:

.1 مواكبة الزبناء في الانتقال الطاقي

.2 التقليل التدريجي من أنشطتها المتعلقة بالطاقات الأكثر كثافة للكربون.

تكثف الشركة العامة بالمغرب التزاماتها لصالح التحول الطاقي من خالل تعزيز شراكتها مع البنك األوروبي لإعادة الإعمار والتنمية وصندوق المناخ الأخضر عبر إطلاق خط ائتماني جديد بقيمة 25 مليون يورو، موجه لتعزيز الاستثمارات الخضراء في المملكة.

تقديرا للإنجازات المقنعة التي سجلها البنك خلال نشر «سلسلة القيمة الخضراء» في المغرب، منح البنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية مؤخرا الشركة العامة بالمغرب جائزة Financial« Award Gold Intermediaries »، خلال 2022« Awards Sustainability »EBRD الذي عقد في مراكش على هامش الاجتماع السنوي الحادي والثلاثين للبنك الأوروبي لإعادة الإعمار والتنمية، في ماي 2022.

تعزيز مكانة المغرب كمنصة تكنولوجية للمجموعة في إفريقيا. بالإضافة إلى فروعه المتخصصة، يشتمل نظام المجموعة في المغرب على ما يقارب 1000 مهندس مقسمون بين أنشطة الهندسة المعمارية والأنظمة المعلوماتية والخدمات المتعلقة بأنشطة سوق بنك التمويل SGABS( و )SGATS بالموازاة مع ذلك، ولدعم هذه «الخدمة» ، تطلق الشركة العامة مشروع بناء مقر ثان، Campus« Générale »Société، في قلب القطب المالي للدار البيضاء. هذا المجمع العقاري، الذي يمكن أن يستوعب 2000 شخص، يهدف إلى الجمع بين الأقطاب التكنولوجية للمجموعة في المغرب والفروع المتخصصة والبنك الاستثماري.

باعتباره نموذجا مثاليا من حيث البناء المسؤول بيئيا، يؤكد المقر الجديد طموح مجموعة الشركة العامة وكذا تجذرها في المغرب وأفريقيا.