مبادرة تضامنية من inwi لفائدة زبنائها في مدينة القصر الكبير

إلغاء الفواتير: مبادرة تضامنية

تأتي مبادرة إلغاء فواتير inwi xtra adsl لشهر فبراير كنوع من الدعم المباشر للأسر والمقاولات الصغيرة التي تعتمد على الربط الثابت بالإنترنت في أنشطتها اليومية. فبدل الاكتفاء برسائل تعاطف عامة، اختارت الشركة إجراءً ملموساً يُترجم التضامن إلى أثر مالي واضح على فاتورة الزبون في نهاية الشهر.

إلغاء الفاتورة يعني عملياً شهر اتصال مجاني لخدمة أساسية أصبحت لصيقة بالحياة اليومية: من الدراسة والعمل عن بعد إلى الخدمات الإدارية الرقمية وتدبير المشاريع الصغرى. وفي مدينة بحجم القصر الكبير، حيث يتقاطع النسيج الاجتماعي مع دينامية تجارية محلية، يمكن لقرار من هذا النوع أن يُحدث فرقاً حقيقياً في ميزانيات الكثير من الأسر.

من “زبون” إلى “شريك”

اختارت inwi أن تُبلغ الزبناء المعنيين بالمبادرة عبر رسائل نصية قصيرة، صيغت بلهجة عملية ومباشرة، تُخبر بإلغاء الفاتورة وتُحيل على “روح التضامن” مع ساكنة المدينة. هذه الطريقة في التواصل تحمل أكثر من دلالة: فهي تعترف بالزبون فرداً، وتخاطبه في هاتفه، وتجعله جزءاً من مبادرة جماعية دون الحاجة إلى مساطر معقدة أو طلبات مسبقة.

في سوق تعرف منافسة متزايدة بين الفاعلين الاتصالاتيين، من النادر أن تُترجم العلامة التجارية خطاب “القرب” إلى إجراءات عملية بهذا الوضوح. لذلك، تبدو المبادرة أيضاً رسالة موجهة إلى السوق ككل، مفادها أن الاستثمار في صورة “الشركة المواطنة” يمكن أن يمر عبر قرارات لها أثر مباشر في أرض الواقع، لا عبر الحملات الإعلانية وحدها.

القصر الكبير في الواجهة

اختيار القصر الكبير بالذات كمجال ترابي لهذه الالتفاتة التضامنية ليس تفصيلاً. فربط المبادرات الاجتماعية بمجالات محددة يمنحها بعداً إنسانياً أوضح، ويُخرجها من إطار “العروض العامة” إلى مستوى التفاعل مع واقع محلي؛ مدينة بعينها، وساكنة لها إيقاعها وتحدياتها اليومية.

بهذا المعنى، لا تُعامِل inwi زبنائها ككتلة رقمية مكوَّنة من أرقام هواتف وعقود اشتراك فقط، بل كشبكة من الأفراد والأحياء والمدن، ما يفتح الباب أمام مقاربة جديدة في تدبير علاقة الفاعل الاتصالاتي بمجاله الاجتماعي المباشر.

المبادرات التضامنية في استراتيجية الفاعلين الاتصالاتيين؟

في السنوات الأخيرة، لم تعد استراتيجيات الفاعلين في سوق الاتصالات تُقاس فقط بسعة الشبكة أو أسعار العروض، بل أيضاً بقدرتهم على تثبيت موقعهم كفاعلين مواطنين يواكبون التحولات الاجتماعية والاقتصادية. مبادرة inwi الأخيرة تندرج في هذا الاتجاه: ربط أوضح بين خدمة تقنية (الإنترنت الثابت) وإقرار ضمني بأن الاستمرارية في الولوج إلى الشبكة باتت جزءاً من مقومات العيش اليومي الكريم.

ومع أن القرار يظل ظرفياً ومحددًا في الزمان والمكان، إلا أنه يفتح الباب أمام تصور جديد لدور شركات الاتصالات في إدارة الأزمات المحلية والظروف الاستثنائية، سواء كانت ذات طابع اقتصادي أو اجتماعي.