يؤكد بنك افريقيا BANK OF AFRICA مجددًا ريادتها في القطاع البنكي المغربي بعد حصولها على شهادة ISO 9001 إصدار 2015 في مجال المعاملات البنكية العالمية (Global Transaction Banking)، لتُصبح بذلك أول بنك في المغرب يحقق هذا الإنجاز في ثلاث مجالات محورية:
- إدارة النقد (Cash Management)
- تمويل التجارة (Trade Finance)
- مركز علاقات الزبناء المخصص للشركات
وقد تم منح هذه الشهادة المزدوجة من طرف هيئة Bureau Veritas العالمية، ما يعكس التزام البنك بأعلى معايير الجودة المعترف بها دوليًا.
الجودة في قلب العلاقة مع الزبناء
تُعزز هذه الخطوة ثقة الشركات الكبرى والمقاولات المتوسطة والصغرى في خدمات BANK OF AFRICA، حيث ترتكز عملية الشهادة على:
- تحسين مسارات الزبناء وتبسيط الإجراءات
- تطوير أداء الفرق المتخصصة في تقديم الخدمات
- تدعيم البنية الرقمية للتعاملات المالية
- إرساء ثقافة الجودة على جميع المستويات التنظيمية
هذا الإنجاز يكرّس مسار التحول الاستراتيجي الذي يتبناه البنك لتعزيز كفاءته التشغيلية.
علامة GTB-CIB by BOA: نموذج للتحديث والهيكلة
تندرج هذه الشهادة في إطار التطوير المستمر الذي تقوده العلامة الفرعية GTB-CIB by BOA، الموجهة إلى المؤسسات والمقاولات. وتجمع هذه العلامة بين:
- عروض رقمية متقدمة
- حلول مصممة حسب الحاجيات
- منهجيات تواكب المعايير الدولية المعتمدة
“هذه الشهادة ليست فقط اعترافًا بالتميز، بل تأكيد على التزامنا الدائم تجاه زبنائنا في تقديم خدمات تتسم بالموثوقية والابتكار”
مشروع داخلي تعاوني بدأ منذ 2023
منذ سنة 2023، عملت فرق متعددة التخصصات داخل البنك على مشروع شامل لتأهيل العمليات والخدمات، حيث تم:
- تحليل وتوثيق تجربة الزبون
- مراجعة العمليات الداخلية وتبسيطها
- تدريب الموظفين على أفضل ممارسات الجودة
- تعزيز آليات تتبع الأداء والاستجابة الفورية
هذه المقاربة الشاملة أدت إلى تثبيت نظام جودة فعّال يمكّن من تحسين الخدمة وتقديم تجربة سلسة وموثوقة.
ثقة الزبناء وشراكات أكثر قوة
إن حصول بنك افريقيا على هذه الشهادة النوعية يبعث رسائل طمأنة إلى شركائه المحليين والدوليين، ويوضح أن تعاملاتهم المالية:
- محاطة بأقصى درجات الأمان
- تدار من طرف خبراء محترفين
- مدعومة ببنية تحتية رقمية متقدمة
وهو ما يجعل من البنك شريكًا موثوقًا به في إدارة العمليات الحساسة والمعقدة.
الجودة طريق نحو الريادة القارية
مع شهادة ISO 9001v2015 في المعاملات البنكية العالمية، يرسخ بنك افريقيا موقعها ضمن البنوك الإفريقية الرائدة في مجال الجودة والتطوير المستدام.
في زمن تزداد فيه تعقيدات التعاملات المالية، تُثبت هذه الخطوة أن الجودة ليست ترفًا، بل هي ركيزة استراتيجية نحو الثقة والنمو والتوسع الدولي.
التعليقات ( 0 )