{"id":7539,"date":"2025-10-13T11:33:00","date_gmt":"2025-10-13T10:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mediaplateforme.com\/fr\/?p=7539"},"modified":"2025-10-13T11:34:36","modified_gmt":"2025-10-13T10:34:36","slug":"engagement-des-supporters-infobip","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mediaplateforme.com\/fr\/engagement-des-supporters-infobip\/","title":{"rendered":"Infobip r\u00e9v\u00e8le une nouvelle \u00e8re d\u2019engagement des supporters: personnalisation, acc\u00e8s continu et exp\u00e9riences interactives"},"content":{"rendered":"
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Une \u00e9tude Infobip (1 500 fans) montre que l\u2019engagement des supporters<\/em> exige d\u00e9sormais personnalisation, continuit\u00e9 et interactions directes\u2014avec une attente marqu\u00e9e au Maroc.<\/strong><\/div>\n

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Infobip, plateforme mondiale de communication cloud<\/a>, publie une \u00e9tude internationale r\u00e9v\u00e9lant une \u00e9volution majeure dans la fa\u00e7on dont les fans souhaitent interagir avec leurs \u00e9quipes. R\u00e9alis\u00e9e aupr\u00e8s de 1 500 supporters \u00e0 travers le monde, l\u2019enqu\u00eate met en \u00e9vidence une demande forte d\u2019un engagement plus personnalis\u00e9, continu et accessible\u2014en particulier dans l\u2019univers du football.<\/p>\n

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66\u00a0% de fans d\u00e9connect\u00e9s\u00a0: le signal d\u2019alarme<\/h2>\n

Selon l\u2019\u00e9tude, plus des deux tiers (66\u00a0%) des fans se disent d\u00e9connect\u00e9s de leurs clubs, jugeant la communication trop g\u00e9n\u00e9rique ou distante. Le sentiment grimpe \u00e0 81\u00a0% chez les moins de 35 ans, une g\u00e9n\u00e9ration plus exigeante en mati\u00e8re d\u2019interactions num\u00e9riques. Par ailleurs, huit fans sur dix souhaitent davantage de contenus entre les matchs\u00a0: coulisses d\u2019entra\u00eenement, histoires personnelles de joueurs, et \u00e9changes directs via messageries mobiles ou applications d\u00e9di\u00e9es.<\/p>\n

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Chiffres-cl\u00e9s<\/strong>
\n\u2022 66\u00a0% se sentent d\u00e9connect\u00e9s \u2022 81\u00a0% chez les <35 ans
\n\u2022 8\/10 veulent des contenus \u00ab\u00a0entre matchs\u00a0\u00bb \u2022 Priorit\u00e9 au local\u00a0: 77\u00a0% chez les fans de football<\/div>\n

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Maroc\u00a0: priorit\u00e9 au supporter local, sur et hors du terrain<\/h2>\n

Dans les pays passionn\u00e9s de football\u2014comme le Maroc\u2014la tendance est plus marqu\u00e9e\u00a0: les supporters veulent faire partie int\u00e9grante de la vie du club, m\u00eame en dehors des stades. 77\u00a0% des fans estiment que les \u00e9quipes doivent prioriser les supporters locaux, faciliter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des contenus exclusifs et proposer des billets \u00e0 des tarifs plus abordables. Une opportunit\u00e9 pour les clubs, f\u00e9d\u00e9rations et marques d\u2019\u00e9riger un lien communautaire durable.<\/p>\n

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De la diffusion au dialogue\u00a0: ce que change l\u2019omnicanal<\/h2>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 sa plateforme omnicanale, Infobip permet de communiquer en temps r\u00e9el avec les fans, d\u2019offrir un acc\u00e8s anticip\u00e9 aux billets, des contenus exclusifs et de lancer des exp\u00e9riences interactives via WhatsApp, Messenger, Instagram ou SMS. R\u00e9sultat\u00a0: une fid\u00e9lisation renforc\u00e9e, une mon\u00e9tisation mieux ma\u00eetris\u00e9e et un \u00e9largissement mesurable des communaut\u00e9s.<\/p>\n

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Imane Rifki, Regional Manager chez Infobip\u00a0:<\/strong>
\n\u00ab\u00a0Les supporters attendent une relation plus interactive et authentique tout au long de l\u2019ann\u00e9e. Avec l\u2019IA et la gamification conversationnelle, les organisations sportives cr\u00e9ent des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es, en temps r\u00e9el, qui transforment l\u2019exp\u00e9rience fan en v\u00e9ritable dialogue, 24\/7.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n

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Cas d\u2019usage\u00a0: quand la personnalisation devient tangible<\/h2>\n