Infobip, le leader mondial en solutions de communication omnicanal, vient d\u2019annoncer aujourd’hui le lancement de nouveaux services destin\u00e9s \u00e0 asseoir une connectivit\u00e9 vocale renforc\u00e9e au Maroc. L\u2019\u00e9v\u00e9nement de lancement de ces services, qui s’est d\u00e9roul\u00e9 \u00e0 Casablanca, marque une \u00e9tape cruciale pour l’expansion r\u00e9gionale d’Infobip, soulignant son engagement \u00e0 fournir des services de communication exceptionnels aux entreprises locales et internationales.<\/p>\n
Le lancement de cette nouvelle connectivit\u00e9 vocale am\u00e9lior\u00e9e promet de transformer en profondeur le paysage des communications au Maroc. En palliant puissamment aux probl\u00e8mes courants tels que la perte de paquets ou encore la latence des appels, Infobip propose d\u00e9sormais une qualit\u00e9 et une stabilit\u00e9 d’appel sup\u00e9rieures, garantissant ainsi des exp\u00e9riences de communication fluides pour les utilisateurs.<\/p>\n
Les nouveaux services de connectivit\u00e9 vocale d’Infobip d\u00e9montrent la qualit\u00e9 de son engagement envers l’innovation et la satisfaction client. A travers le d\u00e9veloppement de connexions locales via des num\u00e9ros locaux, Infobip augmente consid\u00e9rablement les taux de r\u00e9ponse des appels et \u00e9limine les coupures \u00e9ventuelles. Gr\u00e2ce \u00e0 des appels \u00e0 faible latence et \u00e0 des connexions encore plus fiables, les entreprises b\u00e9n\u00e9ficient d\u00e9sormais d’une communication vocale qui est d’une clart\u00e9 cristalline, et qui am\u00e9liore \u00e0 la fois les interactions et le support client.<\/p>\n
Cette connectivit\u00e9 vocale am\u00e9lior\u00e9e apporte de nombreux avantages aux clients d’Infobip, notamment une disponibilit\u00e9 de premier ordre en termes de num\u00e9ros locaux, tout en augmentant massivement les probabilit\u00e9s de r\u00e9ponse aux appels. Les entreprises peuvent en outre ajouter des fonctionnalit\u00e9s de confidentialit\u00e9, telles que le masquage de num\u00e9ro, qui anonymise les num\u00e9ros priv\u00e9s des deux parties, ajoutant une couche de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire aux communications bidirectionnelles.<\/p>\n
De plus, les services vocaux d’Infobip sont con\u00e7us pour divers cas d’utilisation dans diff\u00e9rents secteurs. Par exemple, la fonctionnalit\u00e9 Call Link permet un support client imm\u00e9diat et un diagnostic \u00e0 distance via des appels vid\u00e9o, tandis que les diffusions de messages vocaux automatis\u00e9s et les flux d’appels IVR rationalisent les interactions clients. Ces solutions offrent un support contextualis\u00e9, allant au-del\u00e0 des simples messages textuels, pour une exp\u00e9rience de communication plus personnalis\u00e9e et efficace.<\/p>\n
Le lancement de la connectivit\u00e9 vocale renforce la position d’Infobip au niveau r\u00e9gional. Gr\u00e2ce \u00e0 un r\u00e9seau de connexions directes plus \u00e9tendu, Infobip garantit des connexions d’appels \u00e0 faible latence fiables, et ce peu importe l’endroit depuis lequel les appels sont achemin\u00e9s. Cet investissement strat\u00e9gique renforce la pr\u00e9sence d’Infobip sur le march\u00e9 et souligne son engagement \u00e0 fournir des solutions de communication fiables.<\/p>\n
Gr\u00e2ce \u00e0 un contr\u00f4le complet des sc\u00e9narios vocaux via un syst\u00e8me performant d\u2019API, Infobip permet \u00e0 ses clients de personnaliser leurs flux d’appels et de les adapter \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques, ce qui leur offre une flexibilit\u00e9 et une personnalisation in\u00e9gal\u00e9es. Des cas d’utilisation pr\u00e9d\u00e9finis peuvent ainsi \u00eatre cr\u00e9\u00e9s et d\u00e9ploy\u00e9s en \u00e0 peine quelques heures, permettant de fait aux clients d’adopter et de mettre en \u0153uvre rapidement des solutions vocales avanc\u00e9es avec un minimum d’efforts de d\u00e9veloppement.<\/p>\n
L’approche d’Infobip et sa strat\u00e9gie est avant tout ax\u00e9e sur la facilit\u00e9 d’acc\u00e8s entre les entreprises et leurs utilisateurs. En comprenant les besoins et les objectifs de ses clients, Infobip d\u00e9veloppe des cas d’utilisation pertinents dont la valeur est tangible. A noter que les nouveaux services de connectivit\u00e9 vocale d\u2019Infobip sont d\u00e9j\u00e0 op\u00e9rationnels, et les entreprises au Maroc peuvent d\u00e8s \u00e0 pr\u00e9sent en b\u00e9n\u00e9ficier. Cette approche couvre divers secteurs tels que la banque, le commerce de d\u00e9tail et les t\u00e9l\u00e9communications, des secteurs au sein desquels Infobip apporte une valeur significative.<\/p>\n
L’\u00e9v\u00e9nement qui a eu lieu \u00e0 Casablanca a permis de r\u00e9aliser, devant l\u2019auditoire, plusieurs d\u00e9monstrations en direct, mais aussi de mettre en lumi\u00e8re le potentiel transformateur des services vocaux d’Infobip. Des participants de divers secteurs ont pu ainsi d\u00e9couvrir de quelle mani\u00e8re de telles solutions peuvent \u00eatre appliqu\u00e9es \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques. Cela leur a permis d\u2019approfondir ainsi leur compr\u00e9hension des avantages et applications de la communication vocale avanc\u00e9e.<\/p>\n
Alors qu’Infobip continue \u00e0 innover et \u00e0 \u00e9toffer sa gamme de services, sa connectivit\u00e9 vocale am\u00e9lior\u00e9e au Maroc repr\u00e9sente une avanc\u00e9e majeure en mati\u00e8re d’am\u00e9lioration des infrastructures de communication. Gr\u00e2ce \u00e0 une technologie de pointe et \u00e0 une approche centr\u00e9e autour du client, Infobip est bien positionn\u00e9 pour diriger le march\u00e9 et \u00e9tablir de toutes nouvelles normes en mati\u00e8re de communication vocale.<\/p>\n
S\u2019exprimant \u00e0 ce propos, Imane Rifki, Directrice R\u00e9gionale d’Infobip, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Nous nous engageons \u00e0 am\u00e9liorer en permanence les exp\u00e9riences de communication que les entreprises marocaines offrent \u00e0 leurs clients. Nous favorisons des services de haute qualit\u00e9 et des exp\u00e9riences conversationnelles dans divers secteurs\u00a0; le lancement de la connectivit\u00e9 locale Voix n’est qu’un exemple parmi tant d\u2019autres sur la qualit\u00e9 de notre engagement \u00e0 promouvoir le progr\u00e8s.\u00a0\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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