La plateforme mondiale de communications en nuage Infobip a lanc\u00e9 une analyse publicitaire Click-to-chat pour les marques et les professionnels du marketing qui cherchent \u00e0 exploiter la puissance de la publicit\u00e9 et de la messagerie des m\u00e9dias sociaux dans une seule plateforme.<\/p>\n
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Cette initiative permet aux professionnels du marketing de combiner les publicit\u00e9s de Facebook et d’Instagram avec les messageries WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct afin d’augmenter les conversions et le retour sur investissement publicitaire (ROAS). Les professionnels du marketing peuvent \u00e9galement obtenir des informations plus approfondies sur le comportement des clients, int\u00e9grer des analyses de publicit\u00e9 et de messagerie, et apporter des am\u00e9liorations aux campagnes en fonction des donn\u00e9es.<\/p>\n
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Une \u00e9tude d’Infobip montre la croissance rapide des interactions avec les clients sur les applications de chat telles que WhatsApp et les canaux de m\u00e9dias sociaux tels qu’Instagram, avec notamment une augmentation de 73 % des interactions sur WhatsApp en 2022 par rapport \u00e0 2021. Mais les entreprises et les marques qui cherchent \u00e0 int\u00e9grer des efforts publicitaires sur Facebook, Instagram et WhatsApp doivent s’assurer qu’elles peuvent optimiser leurs campagnes.<\/p>\n
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Infobip propose d\u00e9sormais des analyses pour les publicit\u00e9s qui cliquent pour discuter, un format publicitaire disponible sur Facebook et Instagram, y compris les flux, les stories et le Facebook Marketplace. La solution permet aux entreprises de cr\u00e9er des campagnes publicitaires qui encouragent le public cible \u00e0 leur envoyer un message sur WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct. Une fois qu’une publicit\u00e9 est d\u00e9finie, lanc\u00e9e dans le gestionnaire de publicit\u00e9 Facebook et connect\u00e9e \u00e0 l’application de chat, les entreprises peuvent voir une s\u00e9rie de donn\u00e9es, y compris le suivi des conversions sur le web ou l’application mobile, l’exp\u00e9rience post-achat ou la r\u00e9cup\u00e9ration des paniers abandonn\u00e9s. Les marques obtiennent des informations sur l’entonnoir marketing de bout en bout, depuis le nombre d’impressions dans le flux Facebook jusqu’au nombre de conversions et au ROAS de chaque campagne.<\/p>\n
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L’analyse des publicit\u00e9s Click-to-chat d’Infobip fournit une vue holistique de l’ensemble du parcours client, de l’engagement publicitaire \u00e0 la conversion, permettant aux entreprises de disposer de donn\u00e9es comportementales essentielles. Ces donn\u00e9es sont essentielles pour les agences de marketing num\u00e9rique, les entreprises et les PME dans des secteurs tels que la vente au d\u00e9tail et le commerce \u00e9lectronique, la finance, le transport et la logistique.<\/p>\n
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La solution peut \u00eatre utilis\u00e9e \u00e0 travers toutes les applications SaaS (Software as a Service) d’Infobip, y compris Answers – Chatbot building platform – pour mettre en place un chatbot qui traitera les requ\u00eates, Conversations – Cloud contact center solution – pour transf\u00e9rer le chat \u00e0 un agent si les requ\u00eates deviennent trop compliqu\u00e9es pour \u00eatre trait\u00e9es par le bot, People – Customer data platform – se chargera de stocker toutes les donn\u00e9es collect\u00e9es, et Moments – customer engagement platform – vous aidera \u00e0 aborder les clients \u00e0 travers des diffusions marketing bas\u00e9es sur les analytiques collect\u00e9es.<\/p>\n
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Ben Lewis, vice-pr\u00e9sident du marketing et de la croissance chez Infobip, a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Les sp\u00e9cialistes du marketing de tous les secteurs peuvent d\u00e9sormais combiner sans effort la publicit\u00e9 via les canaux Meta et les conversations de messagerie pour mettre en place des campagnes puissantes, exploiter des analyses avanc\u00e9es et \u00e9lever leur ROAS \u00e0 de nouveaux niveaux. Infobip peut fournir tous les outils n\u00e9cessaires au suivi des conversions – qu’il s’agisse de paniers abandonn\u00e9s ou de comportements post-achat – au sein d’une seule et m\u00eame plateforme. Notre solution d’analyse publicitaire Click-to-chat rassemble ces donn\u00e9es sans effort suppl\u00e9mentaire de la part du client, ce qui permet de g\u00e9n\u00e9rer des leads en toute transparence sur WhatsApp.\u00a0\u00bb<\/p>\n
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