Sitel Maroc vient d\u2019obtenir le label CGEM pour la Responsabilit\u00e9 Sociale de l\u2019Entreprise (RSE). Tr\u00e8s convoit\u00e9, ce label constitue une reconnaissance solennelle du respect, de la part des entreprises marocaines, de leur engagement \u00e0 observer, d\u00e9fendre et promouvoir les principes universels de responsabilit\u00e9 sociale et de d\u00e9veloppement durable au niveau de leurs activit\u00e9s \u00e9conomiques et de leurs relations sociales.<\/p>\n
\u00abSitel Maroc a su d\u00e9montrer, tout au long des \u00e9valuations dont il a \u00e9t\u00e9 l\u2019objet, d\u2019un engagement fort en mati\u00e8re de RSE. Cet engagement se concr\u00e9tise par l\u2019adoption d\u2019une politique RSE soutenue, laquelle s\u2019inscrit directement dans le sillage du code \u00e9thique et d\u00e9ontologique de Sitel Groupe au niveau mondial\u00a0<\/em>\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mme Ilham Mouhriz, DRH aupr\u00e8s de Sitel Maroc. \u00ab\u00a0Nous sommes particuli\u00e8rement heureux d\u2019avoir pu obtenir un tel label d\u00e9livr\u00e9 par une prestigieuse institution et qui d\u00e9montre, une nouvelle fois, la qualit\u00e9 de l\u2019engagement RSE qui est exprim\u00e9 par Sitel Maroc\u00a0<\/em>\u00bb, a-t-elle ajout\u00e9e.<\/p>\n Ainsi, les auditeurs de la CGEM ont formul\u00e9, pour le compte de Sitel Maroc, un niveau d\u2019assurance raisonnable accord\u00e9 \u00e0 33 crit\u00e8res diff\u00e9rents (qui ne repr\u00e9sentent pas moins de 91,7% du r\u00e9f\u00e9rentiel), en plus d\u2019accorder un niveau d\u2019assurance partielle \u00e0 3 crit\u00e8res (8,3% du r\u00e9f\u00e9rentiel), et aucun niveau d\u2019assurance faible.<\/p>\n La qualit\u00e9 de gestion des ressources humaines a \u00e9t\u00e9 l\u2019un de points forts relev\u00e9s dans le cadre des \u00e9valuations dont Sitel Maroc a fait l\u2019objet. A ce titre, Sitel Maroc a \u00e9t\u00e9 audit\u00e9 aussi bien sur le plan de sa politique RH, qu\u2019en ce qui concerne les diff\u00e9rents processus qu\u2019elle a mis en place pour soutenir et promouvoir son capital humain (recrutement, int\u00e9gration, d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences, relations sociales, actions sociales au profit des salari\u00e9s, etc). Sitel a en outre \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9 sur ses r\u00e9sultats en mati\u00e8re de taux de satisfaction, d\u2019eNPS, de taux d\u2019absent\u00e9isme, etc.<\/p>\n Les \u00e9valuations ont fait \u00e9tat de \u00abbonnes pratiques observ\u00e9es\u00bb, notamment en ce qui concerne l\u2019insertion des personnes en situation de handicap, la promotion de l\u2019approche genre, et de son approche ecofreindly.<\/span><\/p>\n Sur le plan HSE, les auditeurs de la CGEM ont en outre soulign\u00e9 l\u2019implication active de Sitel Maroc pour pr\u00e9server la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des salari\u00e9s notamment durant la p\u00e9riode du COVID-19, et ce \u00e0 travers la g\u00e9n\u00e9ralisation du t\u00e9l\u00e9travail, la mise en place\u00a0 de soutien psychologique, la forte mobilisation de m\u00e9decins du travail \u00e0 la t\u00eate de chaque Hub et le lancement de plusieurs initiatives destin\u00e9es \u00e0 am\u00e9liorer le cadre de vie sur les plateaux de production.<\/p>\n Malgr\u00e9 le faible impact de ses activit\u00e9s sur l\u2019environnement, Sitel Maroc a initi\u00e9 plusieurs actions qui contribuent \u00e0 r\u00e9duire sa consommation d\u2019eau et d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 et \u00e0 diminuer son empreinte carbone, et ce conform\u00e9ment \u00e0 la politique environnementale pr\u00f4n\u00e9e par le Groupe SITEL.<\/p>\n Les auditeurs ont enfin not\u00e9, avec satisfaction, les diff\u00e9rentes actions entreprises par Sitel Maroc en faveur de sa communaut\u00e9 et qui s\u2019inscrivent dans la lign\u00e9e de sa feuille de route RSE 2020-2025. Il convient de souligner que Sitel Maroc a paraph\u00e9 plusieurs conventions de partenariats avec des associations et des ONG de renomm\u00e9e nationale et mondiale, et ce dans le but de servir ses communaut\u00e9s locales.<\/p>\n A noter que les 4 piliers\u00a0 de la politique RSE de Sitel Maroc sont les suivants : tout d\u2019abord, \u00ab Give Back \u00bb, \u00e0 travers lequel Sitel Maroc aide les communaut\u00e9s locales \u00e0 avoir un impact positif sur la soci\u00e9t\u00e9 tout en engageant les salari\u00e9s dans des causes qu’ils trouvent importantes. Ensuite, le pilier \u00ab Live Well \u00bb via lequel Site Maroc s\u2019attelle \u00e0 promouvoir la sant\u00e9 et le bien-\u00eatre de ses salari\u00e9s en les encourageant \u00e0 adopter un mode de vie sain gr\u00e2ce \u00e0 des programmes tels que SitelFit. Le 3\u00e8me pilier de la politique RSE de Sitel Maroc est \u00ab Go Green \u00bb\u00a0: il permet \u00e0 l\u2019entreprise de g\u00e9rer son impact sur l\u2019environnement \u00e0 travers l\u2019adoption de pratiques saines et une sensibilisation des salari\u00e9s. Enfin, le dernier pilier est \u00ab Be ethical \u00bb: il consiste \u00e0 promouvoir un environnement de travail \u00e9quitable, s\u00e9curitaire et respectueux pour les salari\u00e9s et \u00e0 cultiver une culture d’entreprise \u00e9thique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sitel Maroc vient d\u2019obtenir le label CGEM pour la Responsabilit\u00e9 Sociale de l\u2019Entreprise (RSE). 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